Курьерская служба перевозки

Курьерская доставка — это доставка товарно-материальных ценностей грузополучателю с использованием услуг курьера.

Курье́р (фр. courrier — бегун от лат. currere — бегать, быстро двигаться) — человек или компания, нанимаемые для доставки сообщений, писем, иной корреспонденции, а также небольших грузов.

Субъекты предпринимательской деятельности, которые занимаются курьерской доставкой, называются курьерской службой. Основами работы данных компаний является предоставление услуг в максимально короткие сроки с максимальной степенью надежности, а также возможностью документального оформления выполняемых услуг (различные акты получения, отчеты о доставке).

Основное отличие курьерской службы доставки от транспортной компании в специфике деятельности: курьерская доставка — это качественный сервис и оперативность, а перевозка транспортными компаниями — это работа с большими партиями и значительный весом.

В большинстве случаев для функционирования интернет-магазина по схеме B2C услуги ТК не требуются. Оптимальный способ организовать доставку до клиента — воспользоваться услугами курьера. Привезти посылки в отдаленные регионы можно доверить почте, но ни ТК, ни почтовые службы не сравнятся по качеству сервиса с работой курьеров.

Рассмотрим различия в работе курьерской службы доставки и транспортной компании подробнее. Что предполагают транспортно-экспедиционные услуги:

• транспортировку габаритных грузов на дальние расстояния;
• выполнение погрузочно-разгрузочных работ;
• оформление транспортных документов.

Доставлять с помощью ТК малые партии или штучные товары экономически нецелесообразно. Еще одним различием в работе курьеров и перевозчиков является понятие срочности. ТК выполняют доставку к определенному сроку. Курьеры — точно по времени, а чаще в срочном порядке. Организация экспресс-доставки — приоритетное направление курьерских служб.

Также сервис предполагает:

• передачу посылки из рук в руки;
• возможность приема платежей от покупателей (наличными или через терминалы);
• комплектацию/раскомплектацию товаров;
• бесплатное время ожидания на примерку;
• оформление частичного выкупа при сборном заказе.

Многие службы предусматривают складское хранение, а также возврат неликвидного товара для последующего переоформления. Для удобства сотрудничества с интернет-магазинами службы предлагают фулфилмент — полный комплекс логистических услуг от формирования заказа до его вручения покупателю.